Política de Privacidade

Quem controla os dados

A BM17 Administração & Investimentos Ltda. atua como controladora quando define as finalidades e os meios do tratamento. Em funcionalidades contratadas por imobiliárias, corretores ou empresas, a ALTIUM também poderá atuar como operadora, conforme o contexto e o contrato aplicável.

Canal de privacidade: contato@altiumimoveis.com.br.

Dados que podemos tratar

• Dados de identificação, cadastro, contato e autenticação;
• Informações profissionais, empresariais e de registro imobiliário, inclusive CRECI;
• Informações fornecidas em formulários de contato, avaliação, interesse, agendamento, proposta, atendimento e suporte;
• Preferências, interesses, buscas, interações e histórico relacionado a imóveis;
• Dados de clientes, proprietários, imóveis, propostas, contratos e documentos inseridos por usuários autorizados no CRM;
• Conteúdos e comandos enviados à ÁUREA, bem como respostas e registros necessários à continuidade, segurança e aprimoramento do atendimento;
• Mensagens, remetentes, destinatários, datas e estados de entrega quando o usuário conecta canais autorizados;
• Dados técnicos, registros de acesso, dispositivo, navegador, endereço IP, cookies, eventos de uso, analytics e segurança;
• Dados recebidos da Meta e de outros provedores somente após autorização do usuário e dentro das permissões concedidas.

Como utilizamos os dados

• Criar, autenticar e proteger contas;
• Responder formulários, solicitações e manifestações de interesse;
• Executar funcionalidades da ALTIUM, da ÁUREA, do CRM ALTIUM Future e do ALTIUM Connect;
• Personalizar buscas, análises, recomendações e atendimentos imobiliários;
• Permitir que o próprio usuário gerencie comunicações profissionais autorizadas;
• Organizar atendimentos, imóveis, negociações, documentos e histórico comercial;
• Medir audiência e uso, produzir estatísticas agregadas e aprimorar segurança, desempenho e experiência;
• Prestar suporte, prevenir fraude, investigar incidentes e cumprir obrigações legais;
• Enviar comunicações institucionais ou comerciais quando houver base legal e possibilidade de oposição.

Meta: Facebook, Instagram e WhatsApp

O ALTIUM Connect pode integrar, mediante autorização expressa, ativos do Facebook, Instagram e WhatsApp Business. A ALTIUM solicita apenas as permissões necessárias para identificar as contas e páginas selecionadas, receber eventos, administrar comunicações autorizadas e disponibilizar as funções escolhidas pelo próprio usuário.

Os dados obtidos por meio das APIs da Meta são utilizados somente para prestar e proteger as funcionalidades autorizadas. Não vendemos Dados da Plataforma da Meta, não utilizamos credenciais para finalidades incompatíveis e não acessamos ativos que não tenham sido selecionados no fluxo oficial de autorização.

O usuário pode desconectar a integração no CRM, remover o acesso nas configurações da Meta e solicitar a exclusão dos dados pela página Exclusão de Dados.

Bases legais

Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação dos direitos do titular, proteção do crédito, prevenção à fraude ou consentimento.

Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com provedores de hospedagem, segurança, autenticação, armazenamento, inteligência artificial, e-mail, comunicação, suporte, métricas e análise, incluindo a Meta quando o usuário ativa funcionalidades do Facebook, Instagram ou WhatsApp. Também poderemos compartilhar dados por obrigação legal, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos.

Os prestadores são contratados para atuar segundo instruções, deveres de confidencialidade e medidas adequadas de segurança. Não comercializamos dados pessoais.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD e limitamos o tratamento ao necessário para a prestação do serviço.

Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e contratuais, prevenção à fraude e exercício regular de direitos. Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.

Aplicamos controles técnicos e administrativos proporcionais aos riscos, incluindo segregação de acesso, autenticação, registros de segurança e proteção de credenciais. Nenhum ambiente é absolutamente imune, por isso revisamos continuamente nossas medidas.

Direitos do titular

• Confirmação da existência de tratamento e acesso;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• Portabilidade, nos termos da regulamentação;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento e informação sobre suas consequências;
• Oposição a tratamento irregular e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Como exercer seus direitos

Envie a solicitação para contato@altiumimoveis.com.br, informando seu nome, o serviço utilizado e o direito que deseja exercer. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acesso indevido.

Para exclusão de dados vinculados ao ALTIUM Connect ou à Meta, consulte também a página Exclusão de Dados.

Cookies, analytics e atualizações

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários para funcionamento, autenticação, segurança, preferências e prevenção a fraudes. Também poderemos utilizar cookies ou eventos de analytics para compreender audiência, origem de acesso, navegação e desempenho, respeitando as escolhas disponibilizadas ao visitante e a base legal aplicável.

Quando aplicável, o visitante poderá gerenciar cookies pelo navegador ou pelos controles apresentados no site. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de determinadas áreas.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a respectiva data.